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東方文化卡章程

 第一章 總則
 
第一條 爲適應第三方支付業務的發展,規範東方文化卡的業務運作,明確發行機構、購卡人、持卡人的權利和義務,促進東方文化卡的健康持續發展,根據國家有關法律法規和行業規章制度及業務規範,特制定本章程。
 
第二條 本章程適用于由上海東方彙融信息技術服務有限公司(以下簡稱“公司”)發行的以“東方文化卡”爲標識的可跨行業、跨法人使用的多用途的預付費卡(以下簡稱“文化卡”),先充值,後消費,卡內預存款項不計息,不具備透支和取現功能。
 
第三條 本章程中涉及有關名詞遵從如下定義:“購卡人”指使用貨幣資金購買文化卡的單位和個人;“持卡人”指持有文化卡在公司特約商戶進行支付業務的單位和個人;“特約商戶”是指與公司約定,接受文化卡進行交易的單位。
 
第四條 文化卡官方網站爲: www.hanikft.com ,所有涉及本章程內容調整、業務收費標准更新、促銷活動等信息發布均以官方網站以及售卡中心現場公告爲准,不再另行通知。
 
 
第二章 文化卡的發行
 
 
第五條 文化卡的分類:
 1、文化卡根據介質不同分爲磁條卡和芯片卡。
 2、文化卡根據系統是否記載持卡人身份信息分爲記名會員卡和不記名卡兩種。
 記名會員卡是指文化卡業務處理系統中記載持卡人身份的預付卡,記名會員卡可挂失,可贖回,不設有效期,可長期使用。
 不記名卡是指文化卡業務處理系統中不記載持卡人身份的預付卡。不記名卡不挂失,不贖回,有效期爲 3年,不記名卡以出售之日起計算有效期。對于有效期已過的不記名卡,公司提供櫃面人工協助延期的服務,延期服務收取服務費。 另對于有效期已過的不記名卡,公司自第四年起每月收取賬戶管理費,有償提供延期、激活、換卡等服務,保障持卡人繼續使用的權力。
 
第六條 文化卡的發行:
 1、公司發行的文化卡以人民幣計價。單張會員記名卡的充值金額不超過 5000元,單張不記名卡的金額不超過1000元。
 2、文化卡卡面記載卡名、公司名稱、持卡人注意事項、客戶服務電話、有效期截止日期等內容。
 記名文化卡卡面標注“ VIP”字樣。
 
第七條 文化卡的購買:
 1、購卡人(包括個人購卡人和單位購卡人)購買記名會員卡,或一次性購買不記名卡金額達 10000元(含)以上,或一次性爲文化卡充值金額達10000元(含)以上的,應當使用實名,填寫《東方文化卡購卡業務確認單》,提供有效身份證件。
個人有效證件:居住在境內的中國公民,爲居民身份證或者臨時居民身份證。
單位有效證件:是指政府有權機構頒發的能夠證明其身份真實合法的證件或文件,包括但不限于營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證。法定代表人和授權經辦人員的有效身份證件。單位購卡人除了需提供單位有效證件外,還須提供經辦人員的個人有效證件。
 2、代理他人購卡的,需提供代理關系證明並按規定同時提供代理人和被代理人的有效身份證件。
 3、文化卡的發行方式僅爲銷售網點發售。
 4、單位購卡人一次性購卡金額達 5000元(含)以上或個人購卡人一次性購卡金額達5萬元(含)以上的,不能使用現金,必須通過銀行轉賬方式購買,包括使用支票、彙票、彙款、網銀劃帳等。
 
 
第三章 文化卡的使用、挂失、贖回和有償服務項目
 
 
第八條 文化卡的使用:
 1、購卡人以現金方式購買文化卡的,在付款後隔天使用;購卡人以非現金結算方式購買的,一般在三個工作日並且資金到賬後方可使用。對使用銀行卡支付的,按購卡金額收取 1%的服務費。
 2、對記名會員卡,公司向持卡人收取每張 5元會員卡費;不記名磁條卡收取每張1元的制卡成本費;因用戶使用不當或磨損造成損壞,導致無法使用,公司提供換卡服務,每次收取手續費5元;不記名芯片卡每張收取20元押金。20元押金可在部分特約商戶抵用(詳見公司網站),也可到公司櫃面辦理退卡手續。但因用戶保管不當或人爲造成損壞,導致不記名芯片卡無法使用的,公司將不予辦理退卡手續,但公司提供換卡服務,換卡手續費20元。文化卡可分次消費使用,可選擇銷售網點付款充值,並可享受特約商戶爲東方文化卡提供的折扣、積分等優惠。
 3、不記名芯片卡不設密碼、不記名、不挂失,請持卡人妥善保存;不記名磁條卡在使用時,首先應該刮開卡片背面的 6位初始密碼,通過密碼鍵自行輸入密碼後使用。記名會員卡客戶可登陸公司官網或撥打客服電話,自助修改密碼,修改密碼必須由顧客自行操作,以確保預付卡支付使用安全,並妥善保管密碼,由于密碼泄露造成的一切損失均由持卡人承擔。同一磁條卡如連續三次密碼輸入錯誤,此卡將進入鎖定狀態,鎖定 24小時。遺忘密碼或連續鎖定3次後,持卡人須在營業時間內憑本人有效身份證件及原卡到我公司辦理人工解鎖及重置手續,並支付手續費10元。
 4、不記名卡持有用戶應在有效期內使用。對自購買日起超過 3年以上尚未消費使用完的文化卡,公司從第四年第一個月起每月扣取1元作爲賬戶管理費。對超過有效期的不記名卡,公司將提供網上、客服熱線或人工協助延期一年的服務,延期服務每次收取10元服務費。
 5、持卡人可在公司官網( www.hanikft.com)進行注冊,按照注冊要求,登記真實、有效的個人信息,成爲網站注冊用戶,從而獲得東方文化卡余額查詢及其他服務功能。
 6、持卡人可在公司指定的特約商戶處進行刷卡消費。特約商戶的各類優惠活動、商品變動等信息以店內明示爲准。特約商戶的信息可以在官方網站中查詢。文化卡特約商戶會不時發生增加或減少,具體的特約商戶以公司官網信息爲准,恕不另行通知。
 7、持卡人在線下特約商戶使用文化卡時,應仔細核對消費支付憑證。因持卡人未核對消費支付憑證發生的爭議,由消費者與特約商戶核對後,按照過錯責任原則,自行協商解決。
 8、持卡人使用文化卡購物後發生退貨的,退貨款項以公司收到商戶核實的書面退貨證明後三個工作日內充入持卡人消費的文化卡中。客戶應該妥善保存使用過的預付卡,以備退款時使用。芯片卡持卡人需本人帶消費的原卡來公司辦理充值手續。
 9、對于記名會員卡,持卡人申領信息如有變動,應通過公司官網( www.hanikft.com)自助或至公司服務櫃面辦理資料變更手續。
 10、公司目前暫不收取、但是保留今後售卡時另外收取購卡金額 3%的服務費的權力。
 
第九條 文化卡的 挂失:
 1、記名會員卡遺失或被竊後,持卡人應首先撥打客服電話或通過公司官網辦理緊急挂失手續,並在緊急挂失後 10天內憑有效證件按公司要求辦理正式的挂失手續。持卡人向公司辦理正式挂失手續後,可申請補發卡,並支付手續費5元。公司將留存證件複印件或影印件。持卡人對正式挂失手續生效前發生的交易承擔責任,並對挂失手續辦妥後發生的公司不存在過錯的損失也承擔相應的責任。
 
第十條 文化卡的 贖回:
 1、記名會員卡可在購卡 3個月後辦理贖回。贖回時,購卡人應出示原卡及持卡人和購卡人的有效身份證件及原購卡發票,至公司銷售網點辦理贖回,原購卡發票公司收回。由他人代理贖回的,應當同時出示代理人和被代理人的有效身份證件。單位購買的記名預付卡,只能由單位辦理贖回。公司在辦理贖回手續時,將收取贖回總金額的5%作爲服務費用。
 2、公司終止預付卡業務時,將向持卡人免費贖回所發行的全部文化卡,持卡人應出示原卡及持卡人有效身份證件,至公司辦理贖回。贖回不記名文化卡時,公司將核實和登記持卡人的身份信息,並保存有效證件複印件和贖回記錄。
 3、文化卡贖回將使用銀行轉賬方式,由公司將贖回資金退至原購卡銀行賬戶。用現金購買或原購卡銀行賬戶已撤銷的,贖回資金將退至持卡人提供的與購卡人同名的單位或個人銀行賬戶。贖回資金退回周期爲 10個工作日。
 4、單張東方文化卡贖回金額在 100元以下的,提供現金贖回。
 
 
第四章 購卡人、持卡人的權利與義務
 
 
第十一條 持卡人的權利:
 1、持卡人享有按規定使用文化卡的權利和獲得相應服務的權利。
 2、持卡人有權知悉文化卡的功能、使用方法、收費項目及標准。
 3、持卡人對文化卡交易有疑問的,有權在規定時間內向發行機構提出查詢或更正要求。
 
第十二條 購卡人和持卡人的義務:
 1、購卡人應當向公司提供真實有效的身份信息及證明文件,不得冒用他人身份或使用僞造、變造
身份證明文件購買文化卡。
 2、持卡人有義務在注冊時提供自己的真實資料,並保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性;持卡人保證不以他人資料在東方文化卡網站進行注冊或認證;同時,持卡人也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。若因提供任何錯誤、不實、過時或不完整的資料,或者公司有合理的理由懷疑資料爲錯誤、不實、過時或不完整,公司有權暫停或終止對該持卡人提供服務,拒絕其使用本服務之部份或全部功能,公司不承擔任何責任,持卡人同意承擔因此所産生的任何風險和責任。
 3、持卡人未妥善保管文化卡,導致文化卡遺失、滅失的,應當自行承擔經濟損失。
 4、持卡人未按約定進行交易造成經濟損失的,應當自行承擔。
 5、持卡人對挂失手續生效前發生的交易承擔責任,並對挂失手續辦妥後發生的公司不存在過錯的損失也承擔相應的責任。
 6、持卡人在特約商戶的有效交易、及互聯網交易等,必須遵守國家有關法律法規以及公司的有關規定。
 7、持卡人應采取合理措施,防止本人密碼被竊或泄露。持卡人對東方文化卡、密碼或密鑰保管不善,導致他人冒用文化卡造成的經濟損失,應當自行承擔。用戶應該做到:
  ( 1)不在公司指定特約商戶以外的其他場所使用文化卡。
  ( 2)注意不使用同樣的用戶名、卡號和密碼在其他網站上注冊,從而因爲其他網站注冊信息的泄密,造成在持卡人的文化卡在公司的應用密碼泄密。
  ( 3)持卡人應按照安全的原則設置和保管自設密碼,避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作爲密碼;不得將持卡人自設密碼提供給除法律規定外的任何人,包括公司工作人員。
 
第十三條 持卡人不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的文化卡或自己在公司官網的注冊用戶。持卡人同意自行承擔因轉讓或授權他人使用自己的文化卡或注冊用戶行爲所導致的任何損失,公司不承擔任何責任。
 
第十四條 持卡人承諾自己在使用文化卡時實施的所有行爲遵守國家法律、法規以及各種社會公共利益或公共道德。對于任何法律後果的發生,持卡人將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。持卡人不得利用文化卡從事非法或不正當的交易。持卡人從事非法活動或不正當交易産生的一切後果與責任,由持卡人獨立承擔。上述行爲包括但不限于:
 1、侵害他人名譽、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權、其他人身和財産權利。
 2、冒用他人名義使用本服務。
 3、從事任何不法交易行爲,如洗錢等行爲。
 4、利用文化卡進行無真實交易背景的虛假交易。
 5、從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務系統、資料之行爲。
 6、其他被公司有正當理由認爲不適當之行爲。
 對因持卡人違反上述條款,引致索賠、訴訟及其他程序致使公司受到損害的,應承擔賠償責任(包括合理的律師費用)。
 
 
第五章 公司的權利與義務
 
 
第十五條 公司的權利:
 1、公司有權要求購買人按國家規定提供個人、單位的身份信息及證明文件。公司應當履行識別購卡人、單位經辦人的身份,核對有效身份證件,登記身份基本信息,留存有效身份證件複印件或影印件等職責。
 2、對于違反本章程使用文化卡的,公司有權暫停該東方文化卡的使用。
 3、公司爲持卡人提供的各種免費增值服務,公司有單方終止的權利,且無須事先征得購買人和持卡人同意。
 4、公司發現明顯的誤充值、誤發卡或因爲計算機系統故障發生差錯,有權采取措施糾正錯誤,無須事先征得購買人同意,購買人和持卡人應該予以配合。
 5、公司有權對持卡人的注冊資料及交易行爲進行查閱,發現注冊資料或交易行爲中存在問題,或可能會導致不良後果的,有權向持卡人發出詢問,要求持卡人進一步提供必要的信息或直接對該物品、該持卡人及相關的交易作出相應的處理。如持卡人利用文化卡從事非法交易的,公司有權停止其業務。
 6、公司有權根據具體情況增加、減少或撤消業務種類,也有權拒絕或取消不符合要求的持卡人的交易資格,而無須預先通知持卡人。
 7、持卡人同意,公司不對因下述任一情況而發生的服務中斷或終止而承擔任何損害賠償責任:
  ( 1)公司基于單方判斷,包含但不限于公司認爲持卡人已經違反本服務條款的規定,將中斷或終止向用戶提供公司部分或全部服務功能,並將東方文化卡服務內用戶資料加以刪除。
  ( 2)公司在發現持卡人注冊資料虛假、異常交易或有疑義或有違法嫌疑時,不經通知有權先行中斷或終止用戶賬號、密碼,並拒絕持卡人使用文化卡部分或全部服務功能。
  ( 3)系統因下列狀況無法正常運作,使持卡人無法使用相關服務,包括但不限于:
   a東方文化卡交易系統停機維護期間。
   b電信設備出現故障不能進行數據傳輸的。
   c因台風、地震、海嘯、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素,造成系統障礙不能執行業務的。
   d由于黑客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、銀行方面的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。
   e司法機關或行政機關依照法定程序要求公司中斷對用戶服務的;
   f爲公共利益的需要必須中斷對用戶服務的;
   g其他必須中斷服務的情況。
 
第十六條 公司的義務:
 1、公司應當通過官網提供文化卡使用的有關信息,包括、使用說明、收費項目及標准等。
 2、公司應當按約定通過有關渠道爲持卡人提供服務,主要爲公司官網( www.hanikft.com)、客服電話服務和公司櫃面服務。
 3、公司應依法對購買人和持卡人的信息承擔保密義務,未經當事人同意不得向任何單位或個人披露,但法律、法規和規章另有規定,或購買人與發行機構另有約定的除外。
 4、公司對文化卡的密碼采取計算機單向加密,任何人無法通過系統查看和查詢文化卡密碼。文化卡持卡人修改密碼只能采取密碼重置方式。公司保證工作人員無法直接查看密碼,以確保用戶密碼的安全。
 5、公司官網有義務在技術上確保整個網上交易平台的正常運行,保證持卡人使用活動的順利。
 6、公司官網對交易的接入系統的安全、有效、實時性負責。但不承擔因通訊故障等非公司原因所引起交易中斷、交易錯誤引起的交易糾紛。
 7、對公司官網在注冊使用文化卡中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況,公司將根據具體情況作出相應回複。
 8、公司官網對持卡人在注冊中提供的相關資信資料及在交易中産生的相關資料負有保密義務,但
有權利用這些資料進行有關聯系、溝通之用,或者根據法律規定向有權查詢的法定機構,或爲完成交易指令的需要向第三方提供。同時公司有權爲統計分析、內部管理之目的使用上述資料。
 9、公司負責向持卡人提供業務咨詢服務,並在公司官網公布功能介紹、問題解答等內容。
 10、公司將根據注冊信息等相關要素對公司官網從事交易的權限和身份進行核實。公司官網並無其他義務檢查以正確的注冊信息等相關要素進行交易的持卡人的真實權限或身份。
 11、公司對購卡人和持卡人收取合理的服務費用,並可能根據業務發展對費用進行變更。公司應向購卡人和持卡人明示服務費用及其變更,如購卡人和持卡人不接受相關費用標准及其變更,則不應進行交易。購卡人和持卡人進行交易視爲接受相關費用標准及其變更。
 12、除特別說明外,與公司官網及其內容以及公司向持卡人提供的終端運行軟件(如有)相關的知識産權均屬公司所有。公司有權對購卡人和持卡人的侵權行爲追究相關責任。
 
 
第六章 附則
 
 
第十七條 如有下列情況之一,公司不承擔任何責任,所有損失均由持卡人承擔。
 1、持卡人與他人合謀,欺詐或有其他不誠實行爲;
 2、持卡人違反國家的法律法規進行非法交易的;
 3、公司調查相關情況,遭持卡人拒絕的。
 
第十八條 公司、特約商戶、購卡人和持卡人之間發生的爭議,按照本章程及有關的法律法規進行處理。
 
第十九條 如果不同意公司對本章程相關條款所做的修改,購卡人和持卡人有權停止使用公司提供的服務。如果購卡人和持卡人繼續使用公司提供的服務,則視爲其接受公司對本章程相關條款的修改。
 
第二十條 本章程及今後開通新業務簽署的相關文件、公司制定的各項業務章程作爲本章程不可分割的一部分,與本章程具有同等效力。
 
第二十一條 本章程任何一方違反本章程規定的內容,給另一方造成損害的,應當承擔違約責任,按照法律賠償另一方應該因此而造成的損失。違約方應當及時通告契約方,積極采取合理措施避免損失擴大,並承擔賠償責任。
 
第二十二條 如果本章程與國家的法律、法規有沖突的,將按照國家法律法規執行。本章程未盡事宜按照國家有關法律、法規、規章及行業慣例執行。
 
第二十三條 購卡人和持卡人應當詳細閱讀本章程,對全部條款均無疑義,並對章程涉及的權利義務、責任限制及免責條款的法律含義有了准確無誤的理解。
 
第二十四條 本章程的任何條款如因任何原因而被確認無效,都不影響本章程其他條款的效力。
 
第二十五條 本章程的管轄地爲公司的注冊地。
 
第二十六條 本章程自 2012年10月1日起公布和生效。
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